Cada día aumenta la necesidad de que las empresas encuentren significado y propósito más allá de sus beneficios. La idea del propósito corporativo ha tomado protagonismo a medida que las organizaciones se esfuerzan por ofrecer valor más allá de la cuenta de resultados. Este enfoque moderno de co-diseño de un propósito corporativo será esencial para mantenerse por delante de la competencia en el panorama empresarial actual.
¿Qué es el propósito empresarial?
El propósito corporativo es el “por qué” de la existencia de una empresa, la razón de ser que marca la guía o referencia para la toma de decisiones y acciones, independientemente de sus productos o servicios. Para tener éxito a largo plazo, es fundamental que las empresas tengan claro su propósito.
El 73% de los consumidores dicen que sus decisiones de compra están influenciadas por los valores y acciones de los líderes de las empresas1
Sin embargo, tener definido el propósito ya no resulta diferencial para las marcas, lo que sí es diferente y aporta valor a las compañías, es la creación de un propósito corporativo “colaboartvo”, es decir, que ha sido creado considerando la óptica de todos los grupos de interés.
Fuente: https://www.prcommsmodel.com/
¿Por qué es importante tener un propósito empresarial “colaborativo”?
Tener un propósito corporativo “colaborativo” tiene muchos beneficios más allá de establecer un significado y una dirección. Un propósito compartido puede ayudar a aumentar la lealtad y la confianza de los clientes, atraer a empleados que compartan valores fundamentales similares y establecer relaciones con los grupos de interés (stakeholders). Un propósito corporativo también ayuda a crear una identidad compartida entre el equipo de trabajo, lo que puede ayudar a aumentar el compromiso y la productividad en el lugar de trabajo.
¿Cómo elevar el propósito corporativo?
Una cosa es tener un propósito corporativo definido y otra muy distinta utilizarlo de forma eficaz. Para ello, las organizaciones deben asegurarse de que sus valores corporativos se traducen en resultados tangibles alineándolos con sus objetivos empresariales.
Para empezar, las organizaciones deben comunicar activamente sus valores corporativos internamente mediante el establecimiento de iniciativas que fomenten la colaboración y participación activa de los miembros del equipo en todos los departamentos, mismas que sirvan para identificar percepciones y necesidades; e impulsar un mismo sistema de creencias global.
Es importante que los equipos de comunicación utilicen un lenguaje claro cuando comuniquen externamente, y así lograr que los clientes conecten con la marca a un nivel emocional.
En ambas dimensiones la clave del éxito en la comunicación está en conocer los intereses de nuestros grupos de interés, para desarrollar mensajes significativos que respondan a lo que realmente quieren escuchar.
La publicación Empresas con propósito, empresas con futuro, pone como ejemplo algunos indicadores para medir el impacto de la comunicación “En cuanto a los empleados, la satisfacción y entendimiento es un indicador clave y por otro lado, desde el punto de vista cualitativo, los estudios de notoriedad de marca son fundamentales para medir la evolución y su diferenciación con otras compañías”.
El propósito corporativo “colaborativo” es cada vez más importante para las empresas de hoy en día porque proporciona una mayor fidelidad de los clientes y un compromiso más alto de los empleados. Con el fin de elevar el propósito corporativo de una compañía, es fundamental alinear los valores empresariales con los de los stakeholders y con los objetivos de negocio, a la vez que se comunica activamente interna y externamente a través de la creación de contenidos de valor, iniciativas de participación y co-diseño, o incluso a través de actividades sociales. De este modo, las organizaciones continuarán siendo relevantes frente a la competencia, al tiempo que contribuyen positivamente a la sociedad.
1 https://www.corporateexcellence.org/recurso/empresas-con-proposito-empresas-con-futuro/783b6c5a-84f5-500e-1b32-65b9b3bc44b6
2 https://www.prcommsmodel.com/
