Por Heidi Acosta
La industria turística en México, como en todo el mundo, y aún más después de la pandemia del COVID 19, se encuentra en constante evolución, con nuevas tendencias y cambios en los gustos y preferencias de las audiencias. Por ello, es esencial entender estas tendencias para crear acciones de comunicación rentables y exitosas que permitan destacar de la competencia y aumentar las ventas y el posicionamiento esta y todas las temporadas del año.
Primero entendamos, por qué de pronto nos nació escribir sobre la industria turística; la razón es muy simple, su nivel de crecimiento en los últimos años, aunado a lo que representa para la economía mexicana, es una gran oportunidad de crecimiento empresarial si implementas acciones estratégicas comerciales y de comunicación.
Hablemos de números[1]:
- Este 2023 La Secretaría de Turismo de México estima que el sector turístico del país generará más de $31 mil millones en ingresos, lo que representa un aumento de 11,3% con respecto a 2022 y un aumento de 26,8% con respecto a los niveles previos a la pandemia en 2019.
- El Consumo Turístico Interior también registró un crecimiento en su comparativo anual del 9.1 por ciento.
- Se estima que en 2022 el PIB Turístico haya registrado un crecimiento anual real del 14.4%.
Teniendo claros los números, podemos hablar ahora sobre la influencia de las redes sociales en la toma de decisiones de los viajeros. Actualmente, la mayoría de las personas utilizan las redes sociales para buscar información sobre los destinos turísticos que desean visitar y las experiencias que pueden tener. Por ello, las empresas y agencias de viajes deben entender las tendencias actuales[2] en las redes sociales para poder adaptarse a las preferencias y comportamientos de sus audiencias.
Entender lo que están buscando, quiénes lo buscan y dónde, nos permite ofrecer experiencias innovadoras. La creatividad y la originalidad son claves para destacar en un mercado cada vez más saturado. Además, cuando estas acciones están respaldadas por una sólida estrategia digital, que incluya el uso inteligente de la tecnología y las redes sociales para conectar con las audiencias, nos da la posibilidad de destacar exponencialmente.
En este sentido, la personalización es clave, es decir, los viajeros buscan experiencias únicas y personalizadas de acuerdo con sus gustos y preferencias; solo basta con mirar las opiniones de viajeros en el mundo digital para conocer de manera profunda lo que quieren y esperan de un viaje; y entonces ofrecer soluciones a la medida que satisfagan sus necesidades, en los medios que suelen frecuentar – recuerda que si tu comunicación no les llega, no existe- Esto no solo mejorará la experiencia del viajero, sino que también aumentará la satisfacción y fidelidad de tus clientes.
En resumen, entender las tendencias de la industria turística y los gustos y preferencias de las audiencias es esencial para crear acciones de comunicación rentables, principalmente en la comunicación digital. Las redes sociales y la pauta publicitaria debe estar concebida desde una estrategia de comunicación basada en el reconocimiento profundo de las audiencias y la innovación, para aumentar el posicionamiento y aumentar el éxito en el mercado turístico. Subirse a este tren no solo les permitirá destacar de la competencia, sino también ofrecer experiencias únicas y satisfactorias que les permitan conectar con sus clientes.
Referencias:
1 https://www.gob.mx/sectur/prensa/pib-turistico-crecio-7-4-en-el-4-trimestre-de-2022
2 file:///Users/digitalid/Downloads/AMVO_EstudioVentaOnline_2022_VP%C3%BAblica-1.pdf
