Escrito por: Citlali Vital
En los últimos años, el mundo digital ha experimentado un cambio sin precedentes que ha transformado el modo en que las empresas interactúan con su público. Actualmente, tener una presencia digital sólida se ha convertido en una necesidad para cualquier negocio que quiera permanecer relevante y competitivo en el mercado.
El principal motivo por el cual una marca debe tener presencia digital es muy sencillo, según el informe de la Asociación de internet, en 2021 ya existían 88.6 millones de internautas en México, lo que representa el 75.6% de la población de 6 años o más, esto significa que seguramente nuestro público objetivo o buyer persona se encuentra activo en internet y está dentro de este rango,1*, razón principal para que nuestra marca tenga presencia en medios digitales.
Sin embargo, para las marcas no solo se trata de tener un sitio web o redes sociales activas, mantener una presencia digital demanda mantener herramientas acordes a su público, un storytelling adecuado que conecte con sus audiencias en los medios adecuados, y conocer y actuar acorde a los hábitos de consumo que tienen sus usuarios, para enfocar los esfuerzos en las acciones que brinden resultados alineados a sus objetivos comerciales.
Comunicación efectiva con tu público objetivo.
La presencia digital robusta requiere plataformas para que las empresas se comuniquen efectivamente con su público a través de:
- Sitio web
- Redes sociales
- Correo electrónico
- y otros medios digitales
Aquí las marcas tienen la oportunidad de presentarse de manera coherente y cohesiva, contar su historia y conectar con su audiencia de una manera significativa. Las empresas pueden recopilar y analizar retroalimentación valiosa, respondiendo a los comentarios y preguntas de los clientes, lo que ayudará a mejorar la relación con los clientes.
Para esto es necesario considerar que su sitio web debe ser apto para visualizarse en todos los dispositivos, sobre todo en móvil, ya que el 94.5% de los usuarios tienen conexión a través de este dispositivo.*2
Otro factor importante son las redes sociales, es importante mencionar que de acuerdo con la personalidad de la marca y su público objetivo serán las redes sociales que se deban elegir, es mejor para la marca contar con redes sociales puntuales y mantenerlas activas con contenido de valor, que tener cuentas activas en todas las redes y solo compartir contenido entre ellas. Recordemos que cada red tiene diferentes objetivos, tipos de público y hasta su tono de comunicación. En la siguiente tabla podrás conocer las redes sociales más utilizadas y conocidas, te invitamos a realizar un análisis de cuál o cuáles realmente contribuyen con tu marca y te ayudan a conectar con tu audiencia.
De esta forma es importante que se realice el análisis de todos los medios para valorar en cuales se necesita la presencia de cada marca.
Amplía tu alcance y el engagement
Las plataformas digitales brindan alcance global y permiten a las empresas llegar a su audiencia independientemente de su ubicación, es decir, ampliar su presencia y conectar con nuevas audiencias. A través de una estrategia de marketing digital sólida, las empresas pueden aumentar el engagement , atraer nuevos clientes y fidelizar a los actuales de manera efectiva.
En este caso, debemos considerar que si bien el 25.2% de los internautas mencionan estar conectados a Internet todo el día, para las marcas es indispensable conocer en qué horarios es el mejor momento para impactar a sus usuarios.
Otra información que es importante conocer es en qué rubro de las actividades que prefieren realizar los usuarios se ubica nuestra marca.
Con estos datos podemos empezar a tener una idea más clara de los hábitos de nuestros usuarios, sin embargo, existen otros factores que debe tomarse en cuenta, por ejemplo, el tipo de publicidad que prefieren consumir y si la ocupan para generar compras.
Estos son algunos de los datos que debes conocer, aunque sin duda te invitamos a que hagas una auditoría de tu presencia digital actual para identificar áreas de oportunidad que te permitan impulsar tu marca en estos medios, si quieres profundizar más en estos datos, en Pienso Existo te podemos ayudar, gracias a nuestro servicio de “Intellimentum” que te brinda información de tu marca y la industria a la que pertenece.
Aumento de la credibilidad
Una sólida presencia digital también aumentarla credibilidad de tu marca. Las empresas que tienen una presencia en línea bien desarrollada transmiten a los consumidores que son una marca que se mantiene actualizada. Los sitios web profesionales diseñados con buen gusto, imágenes y contenido específico sin duda proyectan una mejor imagen y credibilidad, si te interesa conocer más de este tema te invitamos a leer nuestro blog: Cómo utilizar las RRSS para promover la reputación corporativa y atraer talento.
Incremento en la ventaja competitiva
Las empresas con presencia digital sólida tienen una ventaja competitiva sobre las empresas que no están tan actualizadas. La capacidad de interactuar con los clientes potenciales a través de múltiples canales de manera efectiva y en tiempo real es una herramienta poderosa que puede ayudar a las empresas a superar a la competencia, incluso las ventas on line hoy están por encima de las compras en tienda física, por lo que refuerza la importancia de tener este canal abierto a nuestros consumidores.
Monitoreo y seguimiento del progreso
Uno de los muchos beneficios de tener una presencia digital es la capacidad de monitorear y medir la efectividad de las campañas de la marca. Las empresas pueden medir y hacer un seguimiento de las métricas, incluidos los clics, los visitantes y las conversiones, lo que les permite evaluar el desempeño y ajustar sus estrategias de marketing para obtener mejores resultados y eficientar la inversión.
En resumen, tener una presencia digital sólida es fundamental para cualquier negocio que desee destacar y mantenerse relevante en el mercado actual. Desde mejorar la comunicación con el público objetivo hasta aumentar el alcance y engagement, una sólida presencia digital puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso en la era digital. Implementar una estrategia de marketing digital bien pensada y enfocada en los objetivos de negocio, sin duda te dará una ventaja competitiva en el mercado, si tienes duda de por donde comenzar, escríbenos, seguro alguien del equipo te puede asesorar.
1 Fuente: 18° Estudio sobre los Hábitos de Personas Usuarias de Internet en México 2022
